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美目义眼:【义眼故事】她们,把荆棘当作铺满鲜花的原野

2022-09-15

我们日常会接待来自不同地区的客户,出于了解过往病史的需要,也因知晓单眼失明的客户大多心理敏感,技师通常会主动沟通,缓解客户紧张感,我们会先接触到客户的情绪、心理变化。

来自衡阳的一位女士,2019年的一次摔跤,面部朝下,跌倒在地,脸被玻璃瓶从右眼部位划至鼻子右侧,治疗后右眼球逐渐萎缩。我们能清楚地看见她右眼的下眼睑、眼球上分别有几道明显的缝针痕迹。

“县城医生没有介绍义眼片,我都不知道。”初次见面时,她懊悔地说到。“连续三年,一年四季都戴墨镜,夏天还好,冬天别人看你,就会觉得奇怪了。”我们能理解这种苦恼,多数没有佩戴义眼片的客户,初次见面也都是佩戴墨镜遮掩住眼睛部位。第二天见面,她分享说,“想着今天可以戴上义眼片,心理很激动,我昨晚都睡不着。”

从北京前来的另一位女士,幼时因病变,右眼球萎缩。初次交谈,她言语间从容不迫,显得格外稳重。30余年右眼都是戴美容片,事先不知晓有义眼片的存在。

试戴后,这位女士放下了刚来时的稳重,非常激动的拍摄了眼部照片,分享给家人。她眼睛泛红,声音显得压抑,“我姐姐说‘像看见了我小时候的眼睛’。”她当时的心情如同每一位客户初戴时的喜悦与激动。“明天戴着回家给我儿子看,他总说妈妈好看,但我还是心理在乎。走在路上,别人的目光是真实存在的。”

令我印象深刻的还有一位36岁的女士,8岁右眼摘除,未植入义眼台,26年没有戴过义眼片。去年9月,已前来定制。在她与技师的沟通中,我得知她当时眼睛萎缩较严重,是一步步调整义眼片,撑开眼眶肌肉,才逐渐和健眼一般大小。现在眼片较小,有些许凹陷,就来调整。

她显得拘谨,说话声音不大。一口方言,有些字音,我听懂有些难度,但她却一直缓缓说到回家后的生活日常,我想是因她对面坐着我们的技师,非常耐心地在给予回应。“戴了好看些,没那么吓人,小学因为眼睛,天天和同学吵架。”她笑着调侃自己。“去年来的时候,找了一天没找到地方,就回去了,文化程度不高,担心受骗。”她倾诉的机会也许是不常有的,与技师之间“熟人”见面,免不得多说上几句。我与她并未有过多沟通,也不忍心打破那时的氛围,很温馨。

几位客户年龄层次、接受的文化不同,但都能佩戴义眼片。定制义眼片更多是对过去的自己告别,迎来新的生活,让关心和爱我们的亲人朋友放心。抛开物质因素,我们都是一样的普通人,每个人都有回归美丽的机会。也许机会还没有被您掌握,但请一定要相信它就在路上。想着把荆棘当作铺满鲜花的原野,无论是时隔3年、26年、30年,只要你坚持,即使错过也能回到你手上。

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